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太原11月15日电山西省政府表示,从12月1日开始,山西“总督邮箱”邮件解决事业进一步程序化、规范化,“总督邮箱”收到问题,必须在5个工作日内回答。

从12月1日开始,“总督邮箱”邮件由山西省人民政府门户网站在各工作日上午、下午定时各接收一次,填写“总督邮箱”受理单,转发到各业务处室“总督邮箱”邮件解决系统。

各承办单位还要有专人负责“省长信箱”的解决从业,各个从业日要登录“省长信箱”邮件解决系统,接收并查看邮件。通常邮件在五个从业日内回复;需要有关部门调查、协调解决的,应在三十个从业日内办理完毕;情况多而杂的,时限可适当延长,但最长不超过九十个从业日。

其中,对送交省人民政府领导的邮件,领导有批示的,由各业务处室按领导批示意见进行办理;无批示的则由各业务处室转省人民政府有关部门和各市、县(市、区)人民政府办理。按照领导批示由各业务处室直接办理的邮件,各业务处室要及时将领导批示和办理结果以电子邮件形式发送到“省长信箱”反馈收件箱,由省人民政府门户网站加载并回复。(完)